Wróć
Ximly logo

Regulamin Platformy

Polska wersja niniejszego regulaminu jest wersją oryginalną i prawnie wiążącą.

Postanowienia wstępne

§1. Definicje

  1. 1. Platforma Ximly - serwis internetowy i/lub aplikacja mobilna udostępniana przez Ximly sp. z o.o., umożliwiająca Użytkownikom w szczególności: zakładanie i prowadzenie kont, nawiązywanie kontaktu pomiędzy Uczniami i/lub ich Rodzicami/Opiekunami prawnymi a Korepetytorami, rezerwację lekcji oraz korzystanie z innych funkcjonalności organizacyjnych i edukacyjnych. Platforma ma charakter marketplace, udostępniając wyłącznie zasoby techniczne niezbędne do świadczenia usług przez Korepetytorów, przy czym w okresie testowym dostęp do niej odbywa się wyłącznie na zaproszenie Administratora i może obejmować ograniczony zakres funkcjonalności.
  2. 2. Ximly sp. z o.o. - Administrator/Usługodawca będący Spółką Ximly Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (30-554) przy ulicy Zamkniętej 10 lok. 1.5. KRS: 0001152079, NIP: 6793320888, REGON: 54074383 - Kontakt: e-mail (wsparcie): support@ximly.app; e-mail (roszczenia prawne i inne kwestie prawne): legal@ximly.app.
  3. 3. Osoba - konsument bądź osoba fizyczna, bądź osoba prawna, bądź jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  4. 4. Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna, posiadająca konto na Platformie lub korzystająca z jej funkcjonalności, w tym w szczególności jako Uczeń, Rodzic/Opiekun prawny, Korepetytor lub Tester korzystający z Platformy w okresie testowym.
  5. 5. Uczeń - osoba korzystająca z Platformy Ximly zawierająca Umowy z Korepetytorem poprzez System rezerwacji oraz korzystająca z Platformy Ximly, która umożliwia odbycie wideokonferencji z Korepetytorem.
  6. 6. Rodzic/Opiekun prawny - osoba posiadająca władzę rodzicielską lub sprawująca opiekę prawną nad Uczniem, która rejestruje i prowadzi konto Ucznia w sytuacji, gdy Uczeń nie ukończył 16 roku życia, oraz wyraża zgodę na korzystanie przez niego z Platformy. Rodzic/Opiekun prawny może ponadto samodzielnie dokonywać rezerwacji zajęć oraz otrzymywać informacje dotyczące aktywności Ucznia na Platformie.
  7. 7. Korepetytor - osoba fizyczna korzystająca z Platformy Ximly w celu oferowania i prowadzenia odpłatnych usług edukacyjnych na rzecz Uczniów. Korepetytor może ubiegać się o przyznanie statusu „Zweryfikowany Korepetytor” na zasadach określonych w Regulaminie, poprzez przedstawienie Ximly sp. z o.o. dokumentów potwierdzających posiadane kwalifikacje.
  8. 8. Lekcje/Odpłatne usługi edukacyjne - jednostka zajęć dydaktycznych prowadzonych odpłatnie przez Korepetytorów o bliżej nieokreślonej długości każdorazowo ustalanej przez Korepetytora w ramach zamieszczonej na Platformie Ximly oferty odpłatnych usług edukacyjnych.
  9. 9. Przedmiot - każdorazowo określona przez Korepetytora lekcja/odpłatna usługa edukacyjna o określonym przez Korepetytora poziomie nauczania.
  10. 10. Slot lekcyjny/System Rezerwacji - udostępniony przez Korepetytora termin, który może zostać zarezerwowany przez Ucznia w ramach udostępnionego przez Platformę Ximly systemu rezerwacji.
  11. 11. Przestrzeń nauczania - dedykowane środowisko w Platformie Ximly, w ramach którego Uczeń i Korepetytor mogą współpracować w celu realizacji lekcji. Dostęp Ucznia do Przestrzeni nauczania następuje wyłącznie po otrzymaniu zaproszenia od Korepetytora i umożliwia korzystanie z funkcjonalności Platformy Ximly niezbędnych do odbycia lekcji, w tym wideokonferencji, przesyłania materiałów edukacyjnych oraz zarządzania rezerwacjami.
  12. 12. Rezerwacja - wiążące strony (Korepetytor – Uczeń; Rodzic/Opiekun prawny) potwierdzenie skorzystania z Usługi Korepetytora w wybranym slocie lekcyjnym dla wskazanego Przedmiotu i Poziomu nauczania.
  13. 13. Kredyt lekcyjny - jednostka rozliczeniowa stanowiąca usługę cyfrową, nie podlegająca wymianie na środki pieniężne, przypisana do konta Korepetytora, zużywaną wyłącznie w ramach rezerwacji lekcji.
  14. 14. Aktualizacja - dokonanie zmian w Platformie Ximly mających na celu poprawienie świadczonych przez Ximly sp. z o.o. usług.
  15. 15. Cena - określona kwota pieniężna za daną usługę/slot lekcyjny/lekcję oferowaną przez Korepetytora.
  16. 16. Blokada konta użytkownika - działanie polegające na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Platformy Ximly w przypadkach określonych niniejszym Regulaminem.
  17. 17. Login - indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie Użytkowników Platformy Ximly.
  18. 18. Kod weryfikacyjny - ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu Użytkownika do Platformy Ximly każdorazowo wysyłany Użytkownikowi na adres e-mail podany przy rejestracji, stosowany w szczególności w procesie weryfikacji tożsamości lub odzyskiwania dostępu do konta.
  19. 19. Hasło - poufny ciąg znaków ustalany przez Użytkownika w procesie rejestracji Konta (w przypadku rejestracji za pośrednictwem formularza e-mail), służący do uwierzytelniania Użytkownika na Platformie. Hasło przechowywane jest wyłącznie przez zewnętrznego Dostawcę uwierzytelniania (WorkOS) w formie zaszyfrowanej (hash) i nie jest dostępne dla Administratora ani osób trzecich w postaci jawnej.
  20. 20. Logowanie przez Google / SSO - proces uwierzytelniania Użytkownika z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy tożsamości (Google), realizowany za pośrednictwem infrastruktury WorkOS, niewymagający ustanawiania odrębnego hasła bezpośrednio na Platformie. Logowanie następuje na podstawie danych (adres e-mail, imię, nazwisko) przekazanych przez operatora zewnętrznego.
  21. 21. Dostawca uwierzytelniania (WorkOS) - zewnętrzny podmiot (WorkOS, Inc. z siedzibą w USA) świadczący na rzecz Administratora usługi w zakresie infrastruktury logowania, zarządzania tożsamością Użytkowników oraz obsługi procesów uwierzytelniania (w tym Single Sign-On i obsługi haseł).
  22. 22. Regulamin - niniejszy regulamin.
  23. 23. Polityka Prywatności - dokument będący integralną częścią Regulaminu, określający szczegółowe zasady i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym w szczególności: dane identyfikacyjne, treści konwersacji, nagrania lekcji, dane dotyczące Uczniów niepełnoletnich, a także prawa Użytkowników wynikające z RODO.
  24. 24. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  25. 25. Usługa - każdorazowo, gdy użyte zostaje pojęcie „Usługa” w kontekście działalności Ximly sp. z o.o., należy przez nie rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy Ximly, obejmującą w szczególności funkcjonalności, mechanizmy oraz zasoby udostępniane Użytkownikom w ramach tejże Platformy.

§2. Postanowienia ogólne

  1. 1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Ximly, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne istotne warunki, których przedmiot będzie obejmował w szczególności umożliwienie kontaktu pomiędzy Użytkownikami w ramach Systemu rezerwacji/slotów lekcyjnych.
  2. 2. Ximly sp. z o.o. świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy pod adresem app.ximly.app.
  3. 3. Platforma Ximly to narzędzie udostępniające Użytkownikom funkcje organizacyjne i lekcyjne.
  4. 4. Korzystanie z Platformy Ximly i świadczonych przez Platformę usług wymaga uprzedniego i szczegółowego zapoznania się z treścią Regulaminu, Polityką Prywatności i ich akceptacji. Brak akceptacji ww. dokumentów uniemożliwia korzystanie z Platformy Ximly.
  5. 5. Ximly sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. W przypadku Użytkowników niepełnoletnich przetwarzanie danych odbywa się za zgodą ich rodziców lub opiekunów prawnych.
  6. 6. Umowa zawierana jest wyłącznie pomiędzy Korepetytorem a Uczniem bądź Rodzicem/Opiekunem prawnym. Ximly sp. z o.o. nie zawiera umów z Uczniami. Umowy pomiędzy Korepetytorem a Uczniem bądź Rodzicem/opiekunem prawnym zawierane są przez Korepetytora po uprzedniej rezerwacji terminu lekcji przez Ucznia bądź Rodzica/Opiekuna prawnego. Ximly sp. z o.o. nie odpowiada za jakość świadczonych usług edukacyjnych przez Korepetytorów ani za ewentualne skutki wynikające z niewłaściwego wykonywania usług przez Korepetytorów. Wszelkie reklamacje związane z jakością usług kierowane są bezpośrednio do Korepetytora.
  7. 7. Ximly sp. z o.o. informuje, iż w ramach Umowy wyłącznie udostępnia zasoby swoich systemów informatycznych i rozwiązań, w celu umożliwienia Użytkownikom Platformy skorzystania z Usług oferowanych przez Korepetytorów. Ximly sp. z o.o. nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym, jak również nie jest stroną w zawieraniu jakichkolwiek umów, których przedmiotem może być w szczególności świadczenie usług edukacyjnych na rzecz Ucznia. Za świadczenie usług na rzecz Ucznia odpowiada wyłącznie Korepetytor.
  8. 8. Korepetytorzy zawierają z Uczniami bądź Rodzicami/Opiekunami prawnymi odrębne i każdorazowo zindywidualizowane umowy, dla których to niniejszy Regulamin stanowi integralną i nieodłączną część. W razie sprzeczności pomiędzy Umową a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo stosowania mają postanowienia Regulaminu.
  9. 9. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkowników Platformy Ximly w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  10. 10. Administratorem Platformy Ximly jest Ximly Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (30-554) przy ulicy Zamkniętej 10 lok. 1.5. zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001152079, NIP: 6793320888, REGON: 54074383 reprezentowana przez Prezesa Zarządu Krzysztofa Czaickiego, adres poczty elektronicznej: support@ximly.app, tel. 794 774 178.
  11. 11. Reklamacje oraz sprawy konsumenckie należy kierować na adres e-mail: legal@ximly.app, a sprawy wsparcia technicznego na support@ximly.app.
  12. 12. Jeżeli Ximly sp. z o.o. powoła Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną udostępnione w Polityce Prywatności.

Techniczne aspekty korzystania z Platformy Ximly

§3. Wymagania techniczne/sprzętowe

  1. 1. Użytkownik korzysta z Platformy na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się zapewnić, że jego urządzenie, oprogramowanie i łącze internetowe spełniają wymagania określone w niniejszym Regulaminie.
  2. 2. Ximly sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające ze sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.
  3. 3. Korzystanie z Platformy Ximly wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Platformy Ximly:
    • a) Sprawne urządzenie umożliwiające stałe połączenie się z siecią Internet wyposażone w kamerę WIDEO i mikrofon - komputer (Mac Os, Windows 10, Linux OS 2025, tablet (IPad OS 15, Android 10), smartphone (IOS 15, Android 10).
    • b) Stałe łącze internetowe o przepustowości minimum 30 Mbps.
    • c) Aktualna i w sposób prawidłowy skonfigurowana przeglądarka internetowa - Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Microsoft Edge i ich mobilne odpowiedniki.
    • d) Inne niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia zajęć programy (np. program do obsługi plików PDF).
    • e) Posiadanie aktywnej poczty elektronicznej (e-mail).
    • f) Włączona obsługa plików cookies.

§4. Korzystanie z Platformy Ximly

  1. 1. W celu korzystania z Platformy Użytkownik dokonuje rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, następnie potwierdza adres poczty elektronicznej oraz uzupełnia dane profilu.
  2. 2. Korepetytor, po założeniu konta, może utworzyć ofertę obejmującą w szczególności: przedmiot zajęć, cenę, dostępność terminów (slotów lekcyjnych), a także według własnego uznania przekazać dokumenty potwierdzające kwalifikacje w celu uzyskania statusu „Zweryfikowany Korepetytor".
  3. 3. Uczeń lub jego Rodzic/Opiekun prawny dokonuje wyszukiwania ofert Korepetytorów, rezerwacji wybranego slotu lekcyjnego oraz potwierdzenia rezerwacji poprzez system Platformy, a następnie uczestniczy w lekcji zgodnie z ustalonym kalendarzem.
  4. 4. Rozliczenie usług pomiędzy Korepetytorem a Uczniem odbywa się w formie zewnętrznej, w sposób i formie wskazanej przez Korepetytora po rezerwacji slotu lekcyjnego przez Ucznia/Rodzica/Opiekuna Prawnego.
  5. 5. W ramach Platformy Ximly umożliwia Użytkownikom:
    • a) zapoznanie się z wszelkimi udostępnionymi na Platformie informacjami dotyczącymi w szczególności zakresu, warunków i ograniczeń w udostępnianiu Platformy przez Ximly sp. z o.o.,
    • b) założenie, prowadzenie i likwidację Konta Użytkownika,
    • c) dostępu do stałej bazy Korepetytorów,
    • d) przeprowadzania zajęć lekcyjnych przy użyciu nowoczesnej Platformy.
  6. 6. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
    • a) powstrzymywania się od publikowania treści sprzecznych z prawem, obraźliwych, nieprawdziwych, niemoralnych, naruszających normy społeczne lub promujących przemoc bądź nienawiść,
    • b) niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Platformy,
    • c) niepodejmowania innych działań, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawem, dobrymi obyczajami lub naruszałyby prawa i dobra osobiste Ximly sp. z o.o. oraz osób trzecich.
  7. 7. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z treści zamieszczanych na Platformie wyłącznie na własny użytek i w celach w jakich zostały one przeznaczone.
  8. 8. W przypadku, gdy Użytkownik korzystając z Platformy dopuści się naruszeń Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, a także gdy w inny sposób działa na szkodę Ximly sp. z o.o. i/lub osób trzecich, Ximly sp. z o.o. może pozbawić go dostępu do Platformy ze skutkiem natychmiastowym (blokada konta użytkownika). O zastosowanych środkach Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany. Uzyskanie powtórnego dostępu do Platformy wymaga uprzedniej zgody Ximly sp. z o.o.
  9. 9. Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do usunięcia treści publikowanych przez Użytkowników, które naruszają Regulamin, obowiązujące przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub normy społeczne.
  10. 10. Ximly sp. z o.o. świadczy Usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem postanowień ust. 11 poniżej.
  11. 11. Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w ramach Platformy w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych lub naprawczych, jak również w związku z modernizacją lub przebudową Platformy (aktualizacja), lub w sytuacjach losowych, związanych z jej awarią. Ximly sp. z o.o. dołoży wszelkich starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Użytkowników. Informacja o planowanym czasowym zawieszeniu pracy Platformy będzie przekazywana Użytkowników drogą elektroniczną na podany przy rejestracji adres e-mail.
  12. 12. Ximly sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub zakłócenia w dostępie do Platformy wywołane siłą wyższą (pożar, klęski żywiołowe, epidemia), awariami sprzętu Użytkownika, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem, nieuprawnioną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich czy też błędnym działaniem systemów telekomunikacyjnych i oprogramowania zainstalowanego na sprzęcie komputerowym Użytkowników.
  13. 13. W trakcie korzystania z Platformy Użytkownik ma prawo do skorzystania ze wsparcia technicznego w zakresie korzystania z funkcjonalności Platformy.
  14. 14. W celu skorzystania ze wsparcia technicznego Użytkownik zobowiązany jest przesłać zgłoszenie opisujące rodzaj nieprawidłowości lub błędu działania Platformy na adres e-mail wskazany przez Ximly sp. z o.o.
  15. 15. Ximly sp. z o.o. udziela odpowiedzi na zgłoszenie, o którym mowa w ust. 14 powyżej, w terminie nie dłuższym niż 48 (czterdzieści osiem) godzin roboczych od jego otrzymania.
  16. 16. W przypadku blokady konta Użytkownik może zgłosić wniosek o przywrócenie dostępu, podając uzasadnienie na adres e-mail Ximly sp. z o.o., która rozpatrzy wniosek w terminie do 7 dni roboczych.

§5. Konto Użytkownika

  1. 1. Rejestracja i prowadzenie Konta Użytkownika są bezpłatne.
  2. 2. Rejestracja Konta Użytkownika jest możliwa wyłącznie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego w ramach Platformy oraz podanie danych zgodnych ze stanem faktycznym, obejmujących w szczególności: imię, nazwisko, datę urodzenia, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego.
  3. 3. Podanie danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych, o których mowa w ust. 2, stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu i uprawnia Ximly sp. z o.o. do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika, bez prawa do jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych po stronie Użytkownika.
  4. 4. Ximly sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych, w tym za szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w związku z korzystaniem z Konta opartego na takich danych.
  5. 5. Rejestracja Ucznia, który nie ukończył 16-stego roku życia, wymaga założenia konta Rodzica/Opiekuna prawnego oraz wyrażenia przez niego zgody na korzystanie z Platformy.
  6. 6. Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgody Rodzica/Opiekuna prawnego poprzez mechanizmy techniczne (np. link aktywacyjny, kod autoryzacyjny przesłany na adres e-mail).
  7. 7. Brak zgody Rodzica/Opiekuna prawnego uniemożliwia korzystanie z Platformy przez Ucznia.
  8. 8. Do zawarcia umowy prowadzenia Konta pomiędzy Użytkownikiem a Platformą dochodzi z chwilą jego aktywacji przez Użytkownika, która następuje poprzez kliknięcie w Link aktywacyjny przesłany przez Ximly sp. z o.o. na adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji Konta.
  9. 9. Zalogowanie się do Platformy wymaga podania loginu oraz hasła. Loginem jest adres e-mail Użytkownika. Hasło ustalane jest przez Użytkownika w procesie rejestracji Konta.
  10. 10. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymania w poufności informacji umożliwiających dostęp do Konta Użytkownika. Ximly sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła przez Użytkownika osobom trzecim.
  11. 11. Konto Użytkownika zakładane jest na czas nieokreślony, przy czym Użytkownik jest uprawniony do likwidacji Konta w każdym czasie bez podania przyczyny. W tym celu należy wysłać taką dyspozycję, na adres e-mail Ximly sp. z o.o.
  12. 12. Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać danych logowania osobom trzecim i niezwłocznie poinformować Ximly sp. z o.o. w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta przesyłając zgłoszenie na adres e-mail Ximly sp. z o.o.
  13. 13. Ximly sp. z o.o. jest uprawniony do zablokowania Konta w sytuacji, o której mowa w § 4 ust. 8 Regulaminu lub usunięcia Konta w sytuacji, o której mowa w § 4 ust. 9 Regulaminu.
  14. 14. Zmiana bądź odzyskiwanie hasła możliwa jest poprzez funkcje odzyskiwania, bądź zmianę hasła dostępną w panelu Użytkownika.
  15. 15. Osoba ubiegająca się o utworzenie Konta Użytkownika w charakterze Korepetytora zobowiązana jest do posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, co w szczególności oznacza ukończenie 18-stego roku życia w chwili rejestracji.
  16. 16. Ximly sp. z o.o. jest uprawniona do przeprowadzenia weryfikacji Konta Korepetytora, przy czym procedura weryfikacyjna może zostać uruchomiona wyłącznie na uprzedni, wyraźny wniosek Korepetytora skierowany do Ximly sp. z o.o. na adres poczty elektronicznej. Po pomyślnym zakończeniu weryfikacji przy Koncie Korepetytora zostanie ten fakt wskazany.
  17. 17. Weryfikacja Konta Korepetytora może obejmować sprawdzenie dokumentów tożsamości, kwalifikacji zawodowych oraz innych informacji potwierdzających kompetencje do świadczenia usług edukacyjnych. Brak dostarczenia żądanych dokumentów w terminie 14 dni od żądania stanowi podstawę do zawieszenia lub usunięcia Konta Korepetytora.
  18. 18. Proces weryfikacji, o którym mowa w ust. 16-17 powyżej odbywa się poza Platformą (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).
  19. 19. Ximly sp. z o.o. przeprowadza weryfikację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej dokumentacji. Wynik weryfikacji (przyznanie/odmowa) zostanie przekazany e-mailem wskazanym przy rejestracji przez Korepetytora.
  20. 20. Ximly sp. z o.o. dokonuje weryfikacji według własnej oceny i zastrzega sobie prawo do odmowy lub cofnięcia statusu Korepetytora w przypadku wątpliwości co do rzetelności danych.
  21. 21. Przyznanie statusu „Zweryfikowany Korepetytor" nie stanowi gwarancji jakości usług edukacyjnych i nie przenosi odpowiedzialności na Ximly sp. z o.o.

Korzystanie z platformy Ximly

§6. Korzystanie z usług

  1. 1. Korzystanie z Usług oferowanych na Platformie Ximly jest możliwie po uprzednim zarejestrowaniu Konta Użytkownika na Platformie Ximly, zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  2. 2. Zarejestrowanie Konta Użytkownika jest bezpłatne.
  3. 3. Korepetytorzy mogą zamieszczać ogłoszenia po uprzednim wykupieniu kredytów, których to cennik umieszczony jest na Platformie, a dostęp do niego zostaje umożliwiony po uprzednim założeniu konta Użytkownika będącego Korepetytorem.
  4. 4. Kredyty lekcyjne stanowią usługę cyfrową udostępnianą przez Ximly sp. z o.o. i nie podlegają wymianie na środki pieniężne, ani zwrotowi. Kredyty nie mogą być przenoszone pomiędzy kontami Użytkowników, chyba że obowiązujące przepisy prawa wprost przewidują taką możliwość. W okresie testowym Ximly sp. z o.o. może przyznawać Korepetytorom nieodpłatne pakiety kredytów testowych, które nie mają wartości pienięjnej.
  5. 5. Kredyty ważne są przez kolejne 12 miesięcy od dnia ich zakupu, a wybór ich ilości dokonywany jest przez Korepetytora w trakcie składania zamówienia na Usługę.
  6. 6. Kredyty lekcyjne zostają wykorzystane w chwili wybrania danego Korepetytora przez Ucznia.
  7. 7. Korepetytor każdorazowo zobowiązany jest do określenia przedmiotu, kwoty i swej dostępności w kalendarzu na maksymalnie 5 tygodni do przodu.
  8. 8. Korepetytor zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania dostępności slotów lekcyjnych oraz powiadamiania Uczniów o zmianach w harmonogramie dostępności.
  9. 9. Korepetytor zobowiązany jest do rzetelnego i prawdziwego opisu oferty, wskazania ceny, czasu trwania lekcji, zakresu materiału i wymagań technicznych.
  10. 10. Korepetytor odpowiada za bezpieczny i zgodny z prawem sposób komunikacji z Uczniem, a także za dochowanie zasad ochrony danych osobowych przy kontakcie z Uczniem, w tym ponosi pełną odpowiedzialność za udostępniane materiały na Platformie Ximly.

§7. Okres testowy i przyszłe funkcjonalności

  1. 1. Od dnia 1 października 2025 r. do dnia 31 marca 2026 r. Platforma Ximly działa w wersji testowej (dalej jako Okres testowy).
  2. 2. Dostęp do Platformy Ximly w Okresie testowym możliwy jest wyłącznie na zaproszenie udzielone przez Ximly sp. z o.o. wobec Korepetytora oraz na zaproszenie udzielone przez Korepetytora wobec Ucznia.
  3. 3. W okresie testowym Korepetytorzy rejestrują konto Użytkownika na Platformie Ximly po uprzednim otrzymaniu kodu weryfikacyjnego udostępnionego przez Platformę Ximly.
  4. 4. W okresie testowym Uczeń może zarejestrować konto Użytkownika bez otrzymania kodu weryfikacyjnego.
  5. 5. Otrzymanie kodu weryfikacyjnego oraz rejestracja konta Użytkownika nie jest jednoznaczne z dostępem do pełnej funkcjonalności Platformy Ximly.
  6. 6. Otrzymanie dostępu do pełnej funkcjonalności Platformy Ximly jest możliwe po otrzymaniu zaproszenia do przestrzeni nauczania od danego Korepetytora.
  7. 7. Korepetytorzy nie są widoczni dla Uczniów na Platformie Ximly do momentu zaproszenia Ucznia przez Korepetytora do Przestrzeni nauczania.
  8. 8. W Okresie testowym korzystanie z Platformy Ximly przez Korepetytorów i Uczniów jest nieodpłatne. Korepetytorzy otrzymują określoną przez Ximly sp. z o.o. pulę kredytów testowych, które nie stanowią środka płatniczego, nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
  9. 9. Ximly sp. z o.o. zastrzega, że funkcjonalności udostępnione w Okresie testowym mogą ulec zmianie, a dane mogą być wykorzystywane w szczególności w celach testowych i rozwojowych Platformy.
  10. 10. Ximly sp. z o.o. informuje, że Platforma podlega stałemu rozwojowi, a zakres jej funkcjonalności może ulegać rozszerzeniu. W szczególności w przyszłości mogą zostać wprowadzone następujące rozwiązania:
    • a) możliwość nagrywania lekcji online, w tym ich utrwalaniu i przechowywaniu,
    • b) pełna funkcjonalność marketplace, umożliwiająca m.in. zintegrowane płatności online pomiędzy Użytkownikami,
    • c) dodatkowe narzędzia wspierające Korepetytorów, w tym narzędzia oparte na sztucznej inteligencji,
    • d) mechanizmy promocji ofert Korepetytorów na Platformie,
    • e) inne funkcjonalności wspierające proces edukacyjny lub organizacyjny.
  11. 11. Wdrożenie poszczególnych funkcjonalności, o których mowa w ust. 5 powyżej, może wiązać się z aktualizacją Regulaminu oraz Polityki Prywatności, w szczególności w zakresie zasad świadczenia usług, rozliczeń, przetwarzania danych osobowych oraz praw i obowiązków Użytkowników.
  12. 12. Ximly sp. z o.o. zobowiązuje się do poinformowania Użytkowników o wprowadzeniu nowych funkcjonalności i związanych z nimi zmianach dokumentów regulujących korzystanie z Platformy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez przesłanie informacji o planowanym wprowadzeniu zmian na adres e-mail Użytkowników.

§8. Płatności, zwroty

  1. 1. Ximly sp. z o.o. nie jest stroną jakichkolwiek umów zawieranych pomiędzy Korepetytorem a Uczniem lub jego Rodzicem/Opiekunem prawnym, w szczególności umów dotyczących świadczenia usług edukacyjnych ani czynności rozliczeniowych, zarówno gotówkowych, jak i bezgotówkowych. W związku z powyższym Ximly sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przebieg, ważność ani skutki tych umów, jak również za jakiekolwiek zobowiązania płatnicze, spory lub roszczenia powstałe pomiędzy Użytkownikami Platformy.
  2. 2. Płatność za oferowaną przez Korepetytora lekcje odbywa się każdorazowo w sposób określony przez Korepetytora.
  3. 3. Ximly sp. z o.o. nie pośredniczy w płatnościach pomiędzy Uczniem a Korepetytorem.
  4. 4. Wszelkie rozliczenia pieniężne odbywają się bezpośrednio pomiędzy Korepetytorem a Uczniem (lub jego Rodzicem/Opiekunem prawnym).
  5. 5. Platforma udostępnia wyłącznie mechanizmy organizacyjne umożliwiające rezerwację zajęć i wykorzystanie Kredytów Lekcyjnych.
  6. 6. Cena wybranej lekcji ustalana jest zakładając, iż trwać ona będzie 60 minut. Każda zmiana długości zajęć (skrócenie/wydłużenie) spowoduje zmianę proporcjonalnie o każde 10 minut.
  7. 7. Korepetytor każdorazowo ustala cenę lekcji, przedmiot i poziom nauczania.
  8. 8. Ceny lekcji są prezentowane w walucie PLN (Polski Złoty) lub innej dostępnej w danym regionie.
  9. 9. Korepetytor nabywa Kredyt lekcyjny poprzez wybranie jego ilości i kliknięcie przycisku „kupuję i płacę".
  10. 10. Ximly sp. z o.o. umożliwia dokonania płatności za kredyty lekcyjne wyłącznie za pośrednictwem platformy Stripe, przy użyciu dostępnych w niej metod płatności, w tym m.in.: płatności kartą płatniczą, BLIK czy przelewy24.
  11. 11. Płatność dokonana w inny sposób niż opisany w ust. 10 powyżej, Ximly sp. z o.o. uznaje za nieskuteczny.
  12. 12. Jeden kredyt lekcyjny odpowiada 60 minutom trwania lekcji. W przypadku rozpoczęcia każdej pełnej jednostki 60 minut, z konta Korepetytora pobierany jest jeden kredyt lekcyjny. Każde dodatkowe 15 minut trwania lekcji skutkuje proporcjonalnym pobraniem ¼ kredytu lekcyjnego z konta Korepetytora.
  13. 13. Ilość Kredytów Lekcyjnych aktualizuje się niezwłocznie po ich wykupieniu bądź wykorzystaniu w związku z zarezerwowaniem lekcji przez Ucznia/Rodzica/Opiekuna prawnego bądź innych sytuacjach powodujących zmianę w ich ilości.
  14. 14. Momentem zapłaty i udostepnienia zakupionych Kredytów Lekcyjnych jest data zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Ximly sp. z o.o.
  15. 15. Koszty związane z realizacją płatności ponosi każdorazowo Korepetytor.
  16. 16. Ximly sp. z o.o. wystawi Korepetytorowi fakturę w oparciu o dane wskazane na Platformie. W przypadku, gdy Korepetytor jest płatnikiem VAT powinien podczas rejestracji bądź w zamówieniu, podać swój nr NIP. Usługodawca dostarczy fakturę Usługobiorcy na podany przez niego adres poczty elektronicznej w terminie 5 dni roboczych od dnia jej wystawienia.
  17. 17. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur od Ximly sp. z o.o. drogą elektroniczną, zgodnie z art. 106n ust. 1 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2025 r. poz. 775, 894, 896.).
  18. 18. Wszelkie zmiany dotyczące Opłat za Kredyty Lekcyjne będą ogłaszane na Platformie poprzez publikację aktualnych cen za daną ilość Kredytów Lekcyjnych.
  19. 19. Ximly sp. z o.o. wskazuje, iż nie przewiduje możliwości zwrotu pieniędzy z tytułu niewykorzystania Kredytów Lekcyjnych przez Korepetytora.
  20. 20. W razie odwołania Rezerwacji przez Ucznia w czasie ustalonym przez Korepetytora Uczeń ma prawo wybrać inną odpowiadającą mu datę bądź zrezygnować z lekcji w sposób całkowity wówczas Korepetytor otrzyma wykorzystane przez danego Ucznia Kredyty Lekcyjne w całości.
  21. 21. W przypadku trwałej blokady konta Korepetytora, Ximly sp. z o.o. zapewni zwrot niewykorzystanych Kredytów Lekcyjnych zgodnie z ustalonymi zasadami.
  22. 22. W razie uznania przez Korepetytora, iż dany uczeń wybrał błędny przedmiot bądź poziom nauczania, Korepetytor może zaproponować zmianę na właściwy przedmiot/poziom nauczania, co zaktualizuje odpowiednio ilość wykorzystanych Kredytów Lekcyjnych. Ów zmiana, jednakże musi być uprzednio zaakceptowana przez Ucznia/Rodzica/Opiekuna prawnego na Platformie.

§9. Reklamacje

  1. 1. Ximly sp. z o.o., w przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do prawidłowości w funkcjonowaniu Platformy dopuszcza możliwość złożenia reklamacji, w wyniku której Korepetytor może żądać zwrotu wykorzystanych Kredytów Lekcyjnych, podczas których doszło do wystąpienia zakłóceń.
  2. 2. Reklamacje dotyczące działania Platformy (awarie techniczne, błędy systemu) należy zgłosić nie później niż w terminie 3 dni od dnia wystąpienia problemu na adres e-mail support@ximly.app z załączeniem dowodów wystąpienia zakłóceń z winy Ximly sp. z o.o. Ximly sp. z o.o. potwierdzi odbiór reklamacji w terminie 48 godzin i rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia, a jego rozstrzygnięcie zostanie przekazane Korepetytorowi drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji adres e-mail.
  3. 3. W razie wystąpienia zakłóceń w prawidłowym funkcjonowaniu Platformy, Korepetytor ma prawo żądać zwrotu pieniędzy za wykorzystane Kredyty Lekcyjne, o ile nieprawidłowości trwać będą dłużej niż 3 dni robocze.
  4. 4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
    • a) login/adres e-mail przypisany Korepetytorowi
    • b) przedmiot reklamacji - wskazanie nieprawidłowości wraz ze wskazaniem terminu ich wystąpienia i czasu trwania,
    • c) wszelkie posiadane dowody wskazujące na zajście nieprawidłowości w funkcjonowaniu Platformy,
    • d) proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
  5. 5. Ximly sp. z o.o. nie odpowiada za szkody pośrednie lub utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy.
  6. 6. Ximly sp. z o.o. nie odpowiada za jakość świadczonych przez Korepetytora lekcji. Reklamacje związane z jakością usług edukacyjnych (treść lekcji, materiały dydaktyczne, manierę prowadzenia) kierowane są w pierwszej kolejności do Korepetytora. Uczeń/Rodzic/Opiekun prawny może jednocześnie przesłać kopię zgłoszenia do Ximly sp. z o.o. na adres legal@ximly.app. Ximly sp. z o.o. może stosować sankcje wobec Korepetytora po weryfikacji zgłoszenia reklamacji.
  7. 7. W przypadku stwierdzenia przez Ximly sp. z o.o. nieprawidłowości w prowadzeniu zajęć przez danego Korepetytora, Ximly sp. z o.o. wyśle do niego powiadomienie z żądaniem wyjaśnienia drogą e-mailową. Jeżeli nie zostaną podjęte odpowiednie działania naprawcze, Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania możliwości oferowania usług edukacyjnych na Platformie przez danego Korepetytora.

§10. Nagrywanie lekcji

  1. 1. Nagrywanie lekcji przez Korepetytora lub Ucznia/Rodzica/Opiekuna prawnego jest dozwolone wyłącznie po uprzedniej wyraźnej zgodzie wszystkich Użytkowników lekcji, której dotyczy nagrywanie.
  2. 2. Cel nagrywania lekcji obejmuje w szczególności:
    • a) możliwość późniejszego odsłuchania lekcji przez Ucznia oraz dostępu do prezentacji,
    • b) analizę jakości i rozwoju Platformy,
    • c) rozwój narzędzi wspierających Korepetytorów.
  3. 3. Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji wskazanych celów i podlegają przetwarzaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
  4. 4. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na nagrywanie lekcji, co skutkuje natychmiastowym zaprzestaniem nagrywania i usunięciem wszelkich danych, które nie są niezbędne do rozliczeń lub archiwizacji wynikającej z przepisów prawa.
  5. 5. Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do nagrywania lekcji oraz przetwarzania ich treści po uprzedniej zgodzie Użytkowników w celu rozwoju i ulepszania funkcjonalności Platformy, w tym analizy jakości świadczonych usług. Nagrania będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji tych celów, po czym zostaną trwale usunięte lub poddane anonimizacji.

§11. Zawarcie umowy świadczenia usług edukacyjnych i Odstąpienie od umowy

  1. 1. Umowa pomiędzy Korepetytorem a Uczniem zawierana jest w chwili dokonania rezerwacji przez Ucznia i jej potwierdzenia przez system Platformy (potwierdzenie rezerwacji przesyłane e-mailem). Rezerwacja jest wiążąca dla obu stron, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
  2. 2. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta dotyczącego usług świadczonych w terminie (w szczególności: jeżeli klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni i potwierdzi, że rozumie utratę prawa odstąpienia, usługa może być wykonana).
  3. 3. Każda ze stron może rozwiązać umowę zgodnie z warunkami określonymi w umowie zawartej pomiędzy Korepetytorem a Uczniem; ponadto Ximly sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zablokowania konta lub usunięcia oferty Korepetytora w przypadkach naruszenia Regulaminu.

§12. Postanowienia końcowe

  1. 1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Platformie dla każdego Użytkownika.
  2. 2. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez przesłanie informacji o planowanym wprowadzeniu zmian na adres e-mail Użytkowników.
  3. 3. Szczegóły dotyczące polityki prywatności Platformy znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności będącym integralną częścią niniejszego Regulaminu.
  4. 4. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu Ximly sp. z o.o. starać się będzie rozwiązywać na drodze polubownej, a w przypadku niemożności porozumienia się, przed Sądem powszechnym właściwym dla miejsca prowadzenia działalności przez Ximly sp. z o.o.
  5. 5. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu za nieważne, bezskuteczne lub abuzywne przez właściwy organ, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc i skuteczność. W miejsce postanowień uznanych za nieważne, bezskuteczne lub abuzywne stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a jeżeli brak jest takich przepisów postanowienia najbliższe celowi gospodarczemu oraz intencjom stron wyrażonym w Regulaminie.
  6. 6. Regulamin obowiązuje każdego zarejestrowanego Użytkownika od dnia 1 października 2025 r.