Warunki rozliczeń kartowych (Stripe Connect). Załącznik płatniczy do Dokumentu D2

§ 1. Zakres i definicje

1.1. Niniejsze Warunki określają zasady rozliczeń kartowych przez Platformę (Stripe Connect) między Tobą — Korepetytorem — a Ximly. Stosuje się je łącznie z Dokumentem D2; pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie ze wspólnego Słowniczka (Załącznik Z4), a do czasu jego wydania — z Dokumentu D1 § 1.2.

1.2. Warunki dotyczą wyłącznie rozliczeń kartowych przez Platformę — jednej z dwóch szyn rozliczeniowych, czyli sposobów rozliczania Lekcji (definicja: Dokument D1 § 1.2). Drugą szynę — rozliczenia bezpośrednie z Korepetytorem — reguluje Dokument D2 § 6.

§ 2. Konto połączone Stripe i KYC

2.1. Warunkiem rozliczeń kartowych jest konto połączone prowadzone przez Stripe, powiązane z Platformą. Zakładając je zawierasz ze Stripe odrębną umowę — Stripe Connected Account Agreement — i podlegasz prowadzonej przez Stripe weryfikacji KYC. Ximly nie jest stroną tej umowy i nie prowadzi weryfikacji KYC; w zakresie KYC/AML Stripe działa jako odrębny administrator danych (Dokument D3).

2.2. Płatności Uczniów są pobierane w modelu opłat bezpośrednich (Direct Charges): obciążenie powstaje na Twoim koncie połączonym, a środki nigdy nie przechodzą przez rachunki Ximly. Sprzedawcą Lekcji i odbiorcą płatności jesteś Ty (Dokument D2 § 7.2–7.3).

2.3. Opis transakcji widoczny na wyciągu kartowym Ucznia (tzw. deskryptor) zawiera Twoją nazwę z przyrostkiem „VIA XIMLY", wskazującym Platformę jako organizatora poboru płatności.

2.4. Stripe może ograniczyć lub zawiesić Twoje konto połączone na podstawie własnej umowy i przepisów (KYC/AML). Skutki dla rozliczeń na Platformie opisuje § 8 i Dokument D2 § 10.1 lit. b.

§ 3. Opłata za obsługę płatności (opłata aplikacyjna)

3.1. Od każdej płatności kartowej Ximly pobiera z Twojego konta połączonego opłatę za obsługę płatności (w systemie: opłata aplikacyjna), przeznaczoną wyłącznie na pokrycie rzeczywistego kosztu obsługi płatności pobieranego przez Stripe. Ximly nie dolicza do niej marży: nadwyżka opłaty szacunkowej ponad koszt rzeczywisty jest Ci zwracana (§ 3.3). Zasada ta dotyczy wyłącznie opłaty za obsługę płatności; zasady przeliczenia nieodwracalnego kosztu prowizji na Kredyty — w tym zaokrąglenie w górę — określa § 4.2.

3.2. Opłata szacunkowa. Ponieważ rzeczywisty koszt Stripe jest znany dopiero po rozliczeniu transakcji, opłata jest pobierana z góry w wysokości szacunkowej:

opłata = 10% kwoty płatności + składnik stały zależny od waluty, nie więcej jednak niż kwota płatności pomniejszona o jedną najmniejszą jednostkę waluty (przykład: przy płatności 1,00 GBP opłata nigdy nie przekroczy 0,99 GBP).

Składnik stały dla każdej waluty:

Składnik procentowy zaokrąglamy do najmniejszej jednostki waluty (np. grosza, pensa): końcówki poniżej połowy jednostki zaokrąglamy w dół, a od połowy jednostki — w górę.

3.3. Rozliczenie do kosztu rzeczywistego (true-up). Po poznaniu rzeczywistej opłaty Stripe nadwyżka opłaty szacunkowej ponad koszt rzeczywisty jest niezwłocznie zwracana na Twoje konto połączone. Zwrócona nadwyżka dzieli los pozostałych środków za tę Lekcję: zostaje objęta rezerwą (§ 5.1) i staje się wypłacalna dopiero z chwilą jej zwolnienia (§ 5.2). Jeżeli opłata szacunkowa okazała się niższa od kosztu rzeczywistego, różnicy nie pobieramy dodatkowo.

3.4. Opłata przy zwrotach. Przy zwrocie 100% ceny Uczniowi Ximly zwraca na Twoje konto połączone także pobraną opłatę za obsługę płatności (koszt niepodlegającej zwrotowi prowizji Stripe ponosi wtedy Ximly, z zastrzeżeniem § 4). Przy zwrocie częściowym wynikającym z progów Polityki Anulowania opłata nie jest zwracana. Pełna alokacja w podziale na scenariusze — § 7 (Załącznik Z3).

§ 4. Odzyskanie kosztów płatności w Kredytach (fee-recovery)

4.1. Kiedy. Jeżeli zwrot dla Ucznia wynika ze zdarzenia po Twojej stronie, nieodwracalny koszt prowizji Stripe jest przenoszony na Ciebie w Kredytach Lekcyjnych (dalej: Kredyty; definicja: Dokument D2 § 5). Zamknięta lista zdarzeń (cztery scenariusze): a) anulowanie opłaconej Lekcji przez Ciebie; b) wygaśnięcie zaproponowanej przez Ciebie zmiany terminu bez odpowiedzi Ucznia; c) odrzucenie przez Ucznia zaproponowanej przez Ciebie zmiany terminu; d) uwzględnienie Reklamacji Ucznia dotyczącej Twojej Lekcji.

Uwzględnienie Reklamacji (lit. d) następuje z rozstrzygnięcia zespołu wsparcia albo — jeżeli Ximly nie udzieli odpowiedzi na Reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych — z mocy prawa (Dokument D4 § 10.7). W obu przypadkach skutki dla Ciebie są takie same: pełny zwrot dla Ucznia i obciążenie Kredytami według § 4.2. Swoje stanowisko w sprawie Reklamacji możesz przedstawić w wątku Reklamacji w aplikacji albo e-mailem do zespołu wsparcia (Dokument D2 § 9.2).

4.2. Formuła. Liczba obciążanych Kredytów = część całkowita z (prowizja Stripe ÷ próg walutowy) + 1. Progi walutowe (prowizja i próg w tej samej walucie płatności):

Przykład: prowizja 1,00 GBP → 1 Kredyt; prowizja 2,50 GBP → 3 Kredyty. Formuła zawsze zaokrągla w górę o jeden Kredyt („+1") — jest to ujawnione świadomie. Oznacza to, że obciążenie w Kredytach może przewyższyć rzeczywisty koszt prowizji — najwyżej o wartość jednego Kredytu. Nadwyżka ta nie podlega rozliczeniu wyrównawczemu z § 3.3.

4.3. Krok potwierdzenia. W scenariuszu § 4.1 lit. a system wymaga od Ciebie uprzedniego potwierdzenia, że anulowanie pociągnie obciążenie — bez potwierdzenia anulowanie nie dochodzi do skutku. W scenariuszach § 4.1 lit. b–d obciążenie następuje bez odrębnego potwierdzenia — otrzymujesz powiadomienie wskazujące podstawę obciążenia i jego kwotę; zasady proporcjonalności takich obciążeń oraz drogę ich zakwestionowania określa Dokument D2 § 7.7 i § 10.

4.4. Skutek dla salda. Obciążenie jest księgowane niezależnie od stanu salda Kredytów i może sprowadzić saldo poniżej zera — skutki salda ujemnego określa Dokument D2 § 5.6 i § 10.1 lit. a.

§ 5. Rezerwa i wypłaty

5.1. Rezerwa. Każda płatność kartowa jest po rozliczeniu obejmowana rezerwą zabezpieczającą, prowadzoną przez Stripe na Twoim koncie połączonym (nie przez Ximly). Rezerwa obejmuje 100% kwoty, która faktycznie wpłynęła na to konto — czyli ceny pomniejszonej o prowizję Stripe i o opłatę za obsługę płatności; zwrócona nadwyżka tej opłaty dołącza do rezerwy (§ 3.3). Środki objęte rezerwą pozostają Twoją własnością, ale nie podlegają wypłacie do czasu zwolnienia. Maksymalny czas utrzymywania środków w rezerwie: 180 dni od obciążenia.

5.2. Zwolnienie. Środki za Lekcję są zwalniane do salda dostępnego po zakończeniu Lekcji i upływie okna wstrzymania wypłaty (długość okna — Dokument D4 § 10.3). Jeżeli w oknie złożono Reklamację, środki pozostają w rezerwie do jej rozstrzygnięcia zgodnie z Dokumentem D4 § 10; uwzględnienie Reklamacji może skutkować zwrotem Uczniowi z kwot objętych rezerwą. Skutek upływu maksymalnego okresu rezerwy przy nierozstrzygniętej Reklamacji określa Dokument D4 § 10.7.

5.3. Wypłaty — wyłącznie na Twoje polecenie. Wypłata z salda dostępnego na Twój rachunek bankowy następuje wyłącznie po Twojej akcji „Wypłać". Platforma nie wykonuje żadnych wypłat automatycznych ani cyklicznych. Dostępność funkcji wypłat może być czasowo ograniczona do czasu zakończenia konfiguracji operatora płatności dla Platformy (Dokument D2 § 10.6); środki pozostają wtedy na Twoim koncie połączonym. Jedno polecenie obejmuje całą dostępną kwotę odrębnie w każdej walucie salda. Kwoty poniżej minimum pozostają na saldzie i kumulują się do kolejnego polecenia.

Minimalna kwota wypłaty dla każdej waluty:

5.4. Po zainicjowaniu wypłaty przelew realizuje Stripe; środki docierają zwykle w ciągu 1–4 dni roboczych (szacunek za dokumentacją operatora, zależny od kraju i banku). To opis, nie termin umowny; aktualny czas realizacji podaje dokumentacja operatora.

§ 6. Akceptacja Warunków i skutek braku akceptacji nowej wersji

6.1. Akceptujesz niniejsze Warunki w produkcie, a Platforma zapisuje niezmienny dowód akceptacji: wersję dokumentu, datę, adres IP i przeglądarkę. Akceptacja jest warunkiem prowadzenia nowych rozliczeń kartowych.

6.2. Dokument, który akceptujesz. Akceptujesz niniejsze Warunki jako odrębny dokument, w jego bieżącej wersji. Przez odesłanie wiąże Cię także bieżąca wersja Polityki Anulowania (Dokument D4) — to jej progi stosują się do rozliczeń Twoich Lekcji.

6.3. Skutek nowej wersji. Po wejściu w życie nowej wersji Warunków prowadzenie nowych rozliczeń kartowych wymaga akceptacji wersji bieżącej. Do czasu akceptacji Uczeń nie może rozpocząć nowej płatności za Twoją Lekcję. Blokada nowych rozliczeń z tytułu braku akceptacji nigdy nie wstrzymuje wypłat ani zwrotów Twoich środków: płatności będące w toku, zwroty, obsługa sporów i zwolnienia rezerwy biegną bez zmian. Płatności rozpoczęte przed wejściem nowej wersji są dokańczane na warunkach dotychczasowych (zasada kontynuacji). O nowej wersji niniejszych Warunków — oraz o nowej wersji Polityki Anulowania, jeżeli warunkuje ona Twoje rozliczenia kartowe — informujemy Cię z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Termin ten stosujemy do każdego Korepetytora niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność gospodarczą; wobec Korepetytorów będących użytkownikami biznesowymi wynika on nadto z art. 3 rozporządzenia (UE) 2019/1150.

6.4. Wcześniejsze akceptacje wersji zastąpionych nie otwierają rozliczeń — liczy się wyłącznie dowód akceptacji wersji bieżącej. Historyczne znaczniki akceptacji sprzed wersjonowania nie są przenoszone jako dowody (zakaz wstecznego tworzenia dowodów).

§ 7. Alokacja opłat i strat w podziale na scenariusze (Załącznik Z3)

7.1. Poniższa tabela jest jedynym źródłem alokacji opłat i strat na szynie kartowej; żaden inny dokument pakietu nie zawiera zdań ogólnych o tym, „kto ponosi koszty płatności". Tabela obejmuje także przypadki, w których obciążenie nie rozliczyło Lekcji i wraca do płatnika bez Twojej decyzji. W architekturze pakietu tabela ta pełni rolę Załącznika Z3 — inne dokumenty odsyłają do niej jako „Z3 w Dokumencie D2-P § 7"; osobny plik Z3 nie istnieje. Kwoty opłat — § 3; przeliczenie na Kredyty — § 4; progi zwrotów dla Ucznia — Dokument D4 § 3.

7.2. Obowiązek współpracy dowodowej przy sporach kartowych — Dokument D2 § 8.4. Obronę sporu (złożenie dowodów) oraz jego uznanie prowadzi zespół wsparcia Ximly; otrzymujesz powiadomienie o sporze i wezwanie do dostarczenia dowodów.

§ 8. Skutki odłączenia konta Stripe

8.1. Odłączenie, dezaktywacja lub ograniczenie Twojego konta połączonego (przez Ciebie, Stripe albo z mocy prawa) zatrzymuje nowe rozliczenia kartowe, a na czas jego trwania także wykonywanie wypłat z salda dostępnego (§ 5.3) — środki pozostają Twoje i stają się wypłacalne po przywróceniu konta albo w trybie rozliczenia ręcznego z ust. 8.2. Nie wygasza to zobowiązań: obowiązki zwrotowe wobec Uczniów trwają, a Lekcje opłacone rozlicza się do końca.

8.2. Środki objęte rezerwą, których po odłączeniu nie można zwolnić ani zwrócić automatycznie, są oznaczane do rozliczenia ręcznego i przejmowane do obsługi przez zespół wsparcia, który kontaktuje się z Tobą w celu rozliczenia końcowego. Masz obowiązek współdziałać, w tym wskazać aktualny rachunek.

8.3. Dopóki połączenie Twojego konta z Platformą trwa — także gdy Stripe ograniczył to konto — zwroty należne Uczniom mogą zostać wykonane ze środków objętych rezerwą przed ich zwolnieniem, do wysokości kwot zabezpieczonych. Po zerwaniu połączenia Platforma nie może już samodzielnie zwolnić ani zwrócić tych środków: obejmuje je tryb rozliczenia ręcznego z ust. 8.2, a zwroty należne Uczniom rozlicza w nim zespół wsparcia przy Twoim współdziałaniu. Twoje zobowiązania zwrotowe wobec Uczniów trwają niezależnie od stanu połączenia (ust. 8.1).